Fehlendes oder beschädigtes Gepäck
Sollte ihr Gepäck am Zielflughafen nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, dies dem Gepäckservice von United in der Gepäckhalle vor Verlassen des Flughafens mitzuteilen. Unterrichten Sie uns bitte so bald wie möglich über diesen Umstand damit wir anhand der notwendigen Informationen Ihr Gepäck so schnell wie möglich lokalisieren können. Verlorenes, beschädigtes oder verspätet eingetroffenes Gepäck muss United Airlines innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Darüber hinaus muss eine genaue Beschreibung über den Wert der fehlenden Gegenstände schriftlich innerhalb von 45 Tagen nach dem Vorkommnis vorliegen. Sollte Ihr Gepäck auf Flügen in den USA abhanden gekommen sein, werden wir alles uns Mögliche tun, Ihnen Ihr Gepäck innerhalb von 24 Stunden zuzustellen.
Gepäckermittlung
Sollte Ihr Sollte Ihr Gepäck nach drei Tagen noch immer nicht eingetroffen sein, füllen Sie bitte das Gepäckermittlungsformular (Baggage Tracing/Claim Form) aus und senden Sie es innerhalb von 45 Tagen nach dem Vorkommnis an folgende Anschrift:
United Airlines
Central Baggage Service - HDQLZ
P.O. Box 66140
Chicago, IL 60666-0140
Rückerstattung zwischenzeitlicher Kosten
Falls Ihr verloren gegangenes Gepäck gefunden und von Ihnen in Empfang genommen wurde, Sie jedoch dennoch entstandene Kosten erstattet bekommen möchten, senden Sie Ihren Antrag bitte innerhalb von 45 Tagen nach dem Vorkommnis an die unten genannte Anschrift. Legen Sie bitte eine Kopie Ihres Flugtickets, eine Kopie der Gepäckabschnitte, eine Kopie der Schadensverlustmeldung sowie Kaufbelege der zwischenzeitlich gekauften Gegenstände bei.
United Airlines
Central Baggage Services - HDQLZ
P.O. Box 66140
Chicago, IL 60666-0140
Verlustansprüche
Falls Sie Ihr Gepäck zurückerhalten haben, jedoch Gegenstände fehlen, muss das fehlende Eigentum dem Gepäckservice von United unverzüglich, jedoch nicht später als 24 Stunden nach der Empfangnahme des Gepäcks gemeldet werden. Füllen Sie bitte das Formular für fehlendes Eigentum (Missing Property Form) aus, und senden Sie es innerhalb von 45 Tagen nach dem Vorkommnis an folgende Anschrift.
United Airlines
Central Baggage Services - HDQLZ
P.O. Box 66140
Chicago, IL 60666-0140
Schadensmeldungen
Koffer und Gepäcktaschen sind dazu da, den Inhalt zu schützen. Trotz sorgfältiger Behandlung kann es beim Transport dazu kommen, dass Kratzer und Schmutz auf das Gepäckstück gelangen. United übernimmt keine Haftung für den normalen Verschleiß von Gepäckstücken, einschließlich: Beschädigung oder Verlust aus dem Koffer/der Tasche hervorstehender oder heraushängender Teile wie Gurte, Seitentaschen, Ziehgriffe, Bügelhaken, Rollen oder Füße, oder andere, am Gepäck befestigte Gegenstände sowie Beschädigungen übergroßer/überpackter Gepäckstücke.
Gepäckschäden sollten beim Gepäckservice von United auf jenem Flughafen gemeldet und abgewickelt werden, wo der Schaden bemerkt wurde. Sollte dies nicht möglich sein, teilen Sie den Schaden bitte innerhalb von 24 Stunden unserem Flughafenpersonal auf dem nächstgelegenen Flughafen mit. Wir benötigen dafür eine Kopie Ihres Tickets und den Gepäckabschnitt und werden den Gepäckschaden begutachten.
Haftungsbeschränkung
United haftet für angemessene, tatsächliche und nachweisbare Ausgaben in Verbindung mit dem Verlust, der Beschädigung oder der verzögerten Auslieferung von Gepäck innerhalb der vom Bundesverkehrsministerium der USA vorgeschriebenen Haftpflichtgrenzen für Flüge innerhalb der USA und gemäß den Richtlinien der Montrealer Konvention für internationale Flüge, einschließlich des in den USA stattfindenden Teils internationaler Flüge.
Auf Flügen, die ausschließlich in den USA stattfinden, übernimmt United keine Haftung für zerbrechliche Gegenstände, verderbliche Güter, den Verlust/die Beschädigung/die Verspätung von Bargeld, Schmuck, Kameras, elektronischen, Video- und Fotogeräten, Computerzubehör, Erbstücken, Antiquitäten, Kunstwerken, Besteck, Edelmetallen, handelbaren Wertpapieren, Vermögenswerten, unersetzlichen Büchern/Publikationen/ Manuskripten und Geschäftsdokumenten und ähnlichem wertvollem und kommerziellem Eigentum. United verbietet die Beförderung der oben genannten Artikel als Aufgabegepäck auf Flügen, die ausschließlich in USA stattfinden sowie auf allen internationalen Flügen.
Haftung innerhalb der USA
Bei Verspätungen, Beschädigung oder Verlust aufgegebener Gepäckstücke, einschließlich der Fluggesellschaft zur Aufbewahrung übergebenes oder anderweitig der Aufsichtspflicht der Fluggesellschaft unterliegendes Handgepäck, auf Flügen, die nur innerhalb der USA stattfinden, beschränkt sich die Haftung von United auf ein Maximum von $ 3.300 USD pro Passagier.
